Kabupaten Bogor (ANTARA) - Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, Jawa Barat, merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan memberikan apresiasi khusus kepada pelanggan terbaik sebagai wujud komitmen peningkatan kualitas pelayanan.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad di Cibinong, Rabu, menegaskan momen ini menjadi pengingat pentingnya pelanggan sebagai pusat dari setiap kebijakan, inovasi, dan upaya perbaikan pelayanan perusahaan.
“Oleh karena itu, pada momentum Hari Pelanggan Nasional kali ini, kami tidak hanya memberikan apresiasi, tetapi juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap semua lini pelayanan agar kami dapat terus meningkatkan mutu kualitas terbaik ke depan,” ujar Abdul Somad.
Perumda Air Minum Tirta Kahuripan saat ini telah melayani 241.951 sambungan pelanggan dengan cakupan teknis 31,77 persen yang tersebar di 29 dari 40 kecamatan di Kabupaten Bogor, termasuk sebagian wilayah Kota Bogor dan Kota Bekasi.
Untuk mendukung layanan tersebut, Tirta Kahuripan mengandalkan 11 mata air dengan kapasitas 557 liter per detik, dua sumur bor sebesar 16 liter per detik, serta 15 instalasi pengolahan air (IPA) berkapasitas 1.200 liter per detik.
Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini, perusahaan mengangkat tema nasional “Think Customer” yang menekankan pentingnya fokus pada kebutuhan, pengalaman, dan kepuasan pelanggan.
Sebagai bentuk penghargaan, perusahaan mengundang perwakilan pelanggan terbaik dari seluruh cabang pelayanan. Kriteria pelanggan terbaik ditentukan berdasarkan konsistensi pembayaran tepat waktu setiap bulan pada periode Januari hingga Juli 2025.
“Perumda Air Minum Tirta Kahuripan akan menyiapkan tiga tiket ibadah umrah serta hadiah menarik lainnya sebagai apresiasi kepada pelanggan setianya. Hal ini menjadi bukti bahwa kami tidak hanya berbicara tentang air bersih sesuai standar kesehatan, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan,” kata Abdul Somad.
Selain penghargaan, Tirta Kahuripan juga memperkenalkan aplikasi “MyKahuripan” sebagai wujud transformasi digital. Aplikasi tersebut memberikan kemudahan akses informasi, pengecekan tagihan air, hingga pembayaran daring dengan berbagai metode, sehingga pelanggan bisa dilayani 24 jam selama tujuh hari.
Inovasi digital ini diharapkan dapat memperkuat budaya pelayanan berkelanjutan, sekaligus mendukung visi perusahaan untuk menghadirkan pelayanan air bersih yang transparan, responsif, dan efisien di Kabupaten Bogor.(KR-MFS)
Masyarakat mengantre layanan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan di Cibinong, Kabupaten Bogor, Jawa Barat.
ANTARA/HO-Tirta Kahuripan
