Jakarta (ANTARA) - Setiap pembelian iPhone baru secara resmi disertai garansi standar Apple selama 12 bulan atau 1 tahun.
Namun, banyak pengguna tidak menyadari bahwa perlindungan ini memiliki batas signifikan tidak mencakup risiko umum seperti kerusakan akibat jatuh, terkena cairan, atau kehilangan karena pencurian.
Garansi resmi Apple pada dasarnya hanya dirancang untuk menanggung kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi atau kegagalan teknis daripabrik. Artinya, kerusakan akibat kelalaian atau insiden sehari-hari tidak termasuk dalam cakupan perlindungan standar ini.
Di Indonesia, iPhone resmi dijual melalui berbagai jalur distribusi besar, termasuk marketplace dan reseller resmi. Meskipun seluruh produknya diakui orisinal oleh Apple, layanan purnajual dan perlindungan tambahan yang ditawarkan bisa berbeda-beda.
Beberapa penjual resmi di Tokopedia, misalnya, menyediakan garansi tambahan dari pihak ketiga yang dapat dibeli terpisah, biasanya mencakup kerusakan akibat cairan, layar retak, atau masalah lain di luar garansi standar, dengan masa berlaku hingga dua tahun.
Di Shopee, sejumlah toko resmi menawarkan paket proteksi opsional seperti device protection plan, namun umumnya pembeli harus membayar ekstra saat checkout untuk mendapatkannya.
Perbedaan ini bukan hanya soal biaya, tetapi juga fleksibilitas proses klaim. Di beberapa jalur distribusi, klaim hanya bisa dilakukan dengan datang langsung ke pusat servis atau mitra resmi, sementara yang lain mulai membuka opsi klaim digital agar pengguna tak perlu antre.
Salah satu contoh yang menonjol adalah Blibli, yang menawarkan perlindungan lengkap gratis selama 12 bulan untuk setiap produk Apple berstiker Blibli—termasuk iPhone, iPad, Mac, Watch, hingga AirPods.
Perlindungan ini mencakup risiko tak terduga seperti kerusakan akibat cairan, kebakaran, ledakan, kerusuhan, hingga perampokan dengan bukti laporan kepolisian.
Konsumen juga diberi pilihan untuk klaim secara daring atau datang langsung ke service center resmi di kota-kota besar, dan proses aktivasi perlindungan pun mudah, cukup memindai barcode di sisi kemasan.
“Demi ketenangan dan kenyamanan setiap pelanggan, kami berkomitmen memberikan lebih banyak nilai tambah bagi pecinta produk Apple. Salah satunya melalui perlindungan ekstradan lengkap gratis selama 12 bulan yang mudah didapat hanya dengan membeli produk-produk resmi Apple terkini dengan stiker resmi kami,” ujar Alvin Harirahardjo, Director of Retail Operations Global Teknologi, dalam konferensi pers Garansi Perlindungan Lengkap pada tahun 2024.
Nilai tambah lainnya yang patut dipertimbangkan konsumen sebelum membeli adalah penawaran seperti program cicilan 0% hingga 24 bulan, nilai tukar tambah (trade-in) yang kompetitif, dan diskon untuk pembelian aksesori.
Pada akhirnya, para ahli menyarankan konsumen untuk tidak hanya membandingkan harga perangkat, tetapi juga mempertimbangkan kelengkapan paket perlindungan dan kemudahan layanan purnajual yang ditawarkan oleh setiap distributor resmi.
Memahami cakupan garansi secara mendalam menjadi langkah cerdas untuk mendapatkan rasa aman jangka panjang.
