PT Jasa Marga (Persero) Tbk telah memperbaiki sambungan badan jalan atau 'expansion joint' di KM 11+800 Jalan Tol Jakarta-Cikampek II Elevated yang dikeluhkan sejumlah pengguna jalan.
"Kami sudah meninjau lokasinya dan langsung melakukan perbaikan," kata Corporate Communication and Community Development Group Head Jasa Marga, Dwimawan Heru di Jakarta, Senin malam.
Sebelumnya keluhan terkait sambungan jalan itu viral di media sosial setelah salah satu warga net menginformasikannya pada Minggu (29/12) pukul 03.00 WIB.
Sambungan jalan di lintasan Kota Bekasi, Jawa Barat itu dirasa menimbulkan 'bumping' atau loncatan kendaraan serta tidak bisa dilalui oleh kendaraan 'ceper'.
Menjawab keluhan pengguna jalan tersebut, petugas PT Jasamarga Jalanlayang Cikampek (JJC) selaku anak usaha Jasa Marga yang mengoperasikan jalan tol tersebut langsung mengecek kondisi lapangan.
"Kami menemukan tempat yang diduga tidak nyaman sesuai dengan keluhan pengguna jalan, yaitu di KM 11+800 arah Jakarta, dan langsung melakukan perbaikan. Pada Minggu (29/12) pukul 20.00 WIB perbaikan selesai dilakukan dan saat ini lokasi tersebut makin nyaman untuk dilewati pengguna jalan," katanya.
Selanjutnya, Jasa Marga juga telah menemui pengguna jalan tersebut dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.
"Hari ini kami menemui pengendaranya pada pukul 16.30 WIB dan meminta maaf atas peristiwa tersebut," katanya.
Dwimawan menambahkan PT JJC memberikan perhatian kepada 551 titik expansion joint yang ada di jalan tol layang sepanjang 38 KM tersebut.
Baca juga: Jasa Marga kembali berlakukan "contra flow" di Tol Japek arah Jakarta
Baca juga: "Contraflow" diberlakukan di Tol Jakarta-Cikampek pada arus balik Natal
Baca juga: "Contraflow" diberlakukan di Tol Jakarta-Cikampek pada arus balik Natal
"Pada dasarnya kami mengakui di beberapa titik tertentu, mungkin saja ada ketidaknyamanan, sehingga kami terus menerus melakukan perbaikan dan penyempurnaan untuk kenyamanan pengguna jalan," ujarnya.
Meskipun demikian, dari sisi keamanan pengguna jalan, pihaknya memastikan Jalan Tol Jakarta-Cikampek II Elevated aman dilalui.
Guna menambah keyakinan pengguna jalan bahwa jalan tol tetap aman, pihaknya telah menambah layanan darurat di mobile customer service (layanan jalan tol) yang saat ini dilengkapi dengan layanan BBM dan air radiator darurat.
Jasa Marga juga melakukan penambahan jumlah layanan derek yang sebelumnya empat unit menjadi enam unit.
