Bekasi sosialisasikan pengaduan layanan publik SP4N-LAPOR

Staf Ahli Bupati Bekasi, Jaoharul Alam saat membacakan sambutan Bupati Bekasi pada acara sosialisasi penerapan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). (ANTARA/Pradita Kurniawan Syah).

Saya menyambut baik aplikasi SP4N-LAPOR ini. Saya harap kita dapat melayani publik dengan sebaik-baiknya, mendengarkan keluhannya dan memberikan solusi secepatnya.

Cikarang, Bekasi (ANTARA) - Pemerintah Kabupaten Bekasi, Jawa Barat melalui Bagian Humas dan Protokol Sekretariat Daerah menyelenggarakan kegiatan sosialisasi penerapan penyelenggaraan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).

Mewakili Bupati Bekasi, Staf Ahli Bupati Bekasi, Jaoharul Alam di Cikarang, Jumat mengatakan kegiatan sosialisasi ini bertujuan untuk memaksimalkan penggunaan SP4N-LAPOR sebagai sebuah kanal layanan aduan publik yang dapat langsung dioperasikan seluruh perangkat daerah.

Ia menjelaskan aplikasi SP4N-LAPOR diinisiasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB), Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman RI.

Baca juga: "Si Keren" aplikasi untuk pengelolaan arsip Pemkab Bekasi

Sementara tujuan aplikasi ini sebagai media komunikasi masyarakat dan pemerintah secara dua arah yang dapat digunakan oleh masyarakat untuk menyampaikan aduan atau keluhan, aspirasi, atau sekedar mencari informasi.

"Saya menyambut baik aplikasi SP4N-LAPOR ini. Saya harap kita dapat melayani publik dengan sebaik-baiknya, mendengarkan keluhannya dan memberikan solusi secepatnya," kata dia.

Jaoharul berharap aplikasi ini dapat menjadi media komunikasi yang efektif dan dapat membantu membangun kepercayaan antara masyarakat dengan pemerintah daerah.

Baca juga: Gerai layanan kependudukan Pemkab Bekasi segera buka di Sentra Grosir Cikarang

Dia juga mengingatkan Pemerintah Kabupaten Bekasi memiliki aplikasi layanan kegawatdaruratan yang disebut Bebunge atau Bekasi Nyambung Bae.

"Bupati berharap layanan pengaduan SP4N-LAPOR juga dapat terintegrasi dengan aplikasi tersebut. Sehingga dengan adanya kanal pengaduan ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya untuk menjawab dan memecahkan segala masalah yang ada di Kabupaten Bekasi," kata Jaoharul.

"Ke depan Bapak Bupati juga telah menginstruksikan agar SP4N-LAPOR juga akan dapat diakses publik melalui aplikasi Bebunge ini. Saya berharap semua bisa terkoneksi di dalam suatu kanal yang dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat Kabupaten Bekasi," katanya lagi.

Baca juga: 756 ASN Pemkab Bekasi terima SK kenaikan pangkat

Kegiatan sosialisasi SP4N-LAPOR ini menghadirkan narasumber dari Deputi Bidang Pelayanan Publik pada Kemenpan-RB serta seluruh jajaran perangkat daerah Kabupaten Bekasi.

Masyarakat yang ingin melaporkan keluhan terhadap pelayanan, keamanan, infrastruktur, dan lain sebagainya kepada pemerintah setempat dapat mengakses laman www.lapor.go.id, Twitter @lapor1708, lewat SMS ke 1708, atau aplikasi LAPOR yang dapat diunduh di Play Store untuk Android.