Lemomo tekankan transparansi dalam layanan digital kepada pengguna

Bogor (ANTARA) - Platform digital Lemomo menyampaikan komitmennya menghadirkan layanan berbasis transparansi dan keterbukaan kepada pengguna, di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap keamanan transaksi dan kejelasan informasi di ruang digital.

Dalam keterangan tertulisnya, Senin, Lemomo menyebut seluruh fitur di platform dirancang agar mudah dipahami serta dapat diawasi langsung oleh pengguna. Informasi mengenai mekanisme transaksi, detail hadiah blind box hingga harga diklaim disajikan secara terbuka.

Head of Brand Lemomo, Olivia Krisellia Ikhwan, menjelaskan bahwa transparansi menjadi dasar pengembangan layanan perusahaan. “Kami tidak berusaha membuat pengguna percaya dengan janji, tapi dengan bukti,” ujarnya dalam pernyataan tertulis.

Lemomo menilai penyajian informasi secara jelas dapat membantu pengguna memahami nilai setiap fitur yang digunakan. Pendekatan tersebut, menurut perusahaan, menjadi upaya membangun hubungan jangka panjang dengan penggunanya.

Pihak Lemomo juga menyampaikan bahwa sistem terbuka tidak menghilangkan unsur hiburan dalam layanan. Pengguna disebut dapat menikmati fitur blind box yang informasinya telah dijelaskan sejak awal.

Head of Marketing Lemomo, Theresalonica Susanto, menambahkan bahwa keamanan data menjadi bagian dari layanan. “Kepercayaan ada ketika sistemnya sejak awal berpihak pada pengguna,” katanya.

Dalam keterangannya, Lemomo menyatakan menggunakan enkripsi data serta menyediakan pelacakan pengiriman secara real time. Perusahaan juga menyebut menyediakan mekanisme penggantian apabila terjadi kerusakan atau kehilangan barang.

Perusahaan menambahkan bahwa pengguna baru dapat mencoba blind box emas sebagai perkenalan fitur platform. Kebijakan tersebut diklaim bertujuan memberikan pengalaman awal yang aman dan mudah dipahami.

Lemomo menyampaikan bahwa langkah-langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat interaksi pengguna dan memberi kejelasan terkait fitur yang tersedia di platform.