Kota Bogor (ANTARA) - Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bogor, Jawa Barat, menyusun strategi komunikasi konten berbahasa Inggris dan bahasa asing lainnya dalam layanan informasi dan pengaduan masyarakat.
"Kami melihat itu sebuah kebutuhan di masyarakat dan diperkuat oleh arahan Pak Wali. Kami harus menyusun strategi komunikasi untuk membuat konten terkait dengan Bahasa Inggris ataupun bahasa asing lainnya yang diperlukan oleh masyarakat," kata Kadiskominfo Kota Bogor Rudiyana di Kota Bogor, Sabtu.
Sebelumnya Wali Kota Bogor Dedie A Rachim menyoroti kebutuhan pembuatan konten berbahasa Inggris atau asing untuk memenuhi permintaan informasi dari masyarakat internasional yang ingin mengenal Kota Bogor lebih jauh.
Wali Kota menegaskan bahwa kondisi ini menjadi peluang bagi Pemkot Bogor untuk mulai memperluas jangkauan komunikasi publik, terlebih lagi, saat ini Kota Bogor sudah sering menjadi tuan rumah pada acara berbasis internasional.
Kepala Diskominfo Kota Bogor, Rudiyana menyebutkan bahwa saat ini terdapat 156 juru bicara digital yang tersebar di seluruh OPD, BUMD, kecamatan, kelurahan hingga puskesmas.
Ia mengatakan bahwa tiap akun media sosial yang dikelola oleh OPD itu saling mendukung, saling memberi informasi, dan bekerja sama atas nama Keluarga Besar Pemkot Bogor.
Untuk saluran pengaduan melalui SiBadra (Sistem Informasi Berbagi Aduan dan Saran) maupun SP4N LAPOR, harus sesuai dengan prosedur standar yang sudah ditetapkan.
Ia menyebutkan rata-rata gabungan aduan yang masuk melalui sistem, media sosial, dan WhatsApp mencapai sekitar 50 laporan per hari. Menurutnya, tantangan terbesar adalah memverifikasi profil pelapor dan memastikan bidang kewenangan atas laporan tersebut.
“Tantangan bagi kami itu adalah memverifikasi profil pelapor, jangan sampai itu laporan yang main-main atau tidak serius. Kemudian tindak lanjut dari laporan tersebut, apakah objek yang menjadi pelaporan itu berada dalam kewenangan Pemkot atau bukan,” katanya.
Baca juga: Pemkot Bogor sebut pengelola pengaduan ujung tombak komunikasi pemerintah
Baca juga: Diskominfo Purwakarta terbuka dalam komunikasi publik
Baca juga: Kemendagri beri penilaian baik Pemkab Purwakarta dalam kelola pengaduan
