Jakarta (ANTARA) - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menghadirkan unsur kecerdasan buatan (AI) pada aplikasi TJ:Transjakarta yang mempermudah pelaporan terkait kendala dan informasi layanan.
Direktur Sistem Teknologi Informasi dan Pelayanan Transjakarta, Raditya Maulana Rusdi menjelaskan, teknologi ini dihadirkan melalui fitur "Companion Mode" yang sudah tersedia di aplikasi Transjakarta.
"Bantuan teknologi AI mempermudah pelaporan jika terjadi kendala juga informasi layanan yang menjadi lebih interaktif," kata dia dalam keterangan di Jakarta, Rabu.
Baca juga: Transjakarta minta maaf sopir tabrak toko
Baca juga: 3.368 kartu layanan gratis Transjakarta dibagikan bagi 15 golongan penerima manfaat
Dia mengatakan, fitur "Companion Mode" sudah aktif dan dapat digunakan oleh penumpang untuk menemani mereka dari awal perjalanan hingga tiba di tujuan akhir.
Adapun fitur-fitur "Companion Mode" antara lain navigasi perjalanan dengan waktu aktual, yaitu panduan rute yang akurat dan lancar dari titik A ke titik B.
Lalu, "chatbot interaktif" yang merupakan layanan pintar untuk menanyakan rute, jadwal, informasi layanan Transjakarta, sekaligus kanal cepat untuk menyampaikan laporan.
Fitur lainnya, yakni fitur pelaporan yang memudahkan pelanggan melaporkan kendala, insiden atau kebutuhan layanan langsung dari aplikasi serta "TJ Radio" hadir sebagai hiburan audio eksklusif untuk menemani perjalanan penumpang.
Baca juga: 4.907 bus Transjakarta hingga Transjabodetabek beroperasi normal hari ini
Dengan penambahan fitur-fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Transjakarta, diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu juga menambah minat masyarakat untuk menggunakan transportasi publik.
Aplikasi TJ:Transjakarta telah diunduh oleh lebih 1,4 juta kali oleh penumpang Transjakarta.
Raditya berharap dengan hadirnya "Companion Mode", aplikasi TJ:Transjakarta dapat berkembang menjadi platform pendamping perjalanan yang interaktif, sesuai dengan gaya hidup masyarakat urban yang semakin terhubung dengan teknologi.
