Jakarta (ANTARA) - Pada zaman ini manusia sulit untuk lepas dari penggunaan produk elektronik dalam memenuhi kebutuhannya sehari-hari.
Sebagai pengguna, tentunya kita menginginkan kualitas produk elektronik terbaik dengan masa pemakaian yang awet. Namun tak jarang produk yang digunakan mengalami suatu kendala, sehingga kita harus menghubungi layanan servis dari merek terkait.
Head of Customer Care Modena Rully Sujarko di Jakarta, Rabu, mengingatkan bahwa konsumen harus berhati-hati karena saat ini banyak oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan suatu merek dan menawarkan layanan servis palsu (fake service).
Oknum seperti ini sering kali menggunakan nama merek terkait tanpa izin, mencantumkan nomor palsu, atau membuat situs web tiruan untuk menipu konsumen. Padahal, menggunakan layanan palsu bisa sangat berisiko, mulai dari penggantian suku cadang yang tidak asli, penanganan oleh teknisi tidak terlatih, hingga kehilangan garansi resmi produk.
Oleh karenanya, ia mengimbau agar masyarakat tidak hanya berfokus pada pemilihan merek, tetapi juga perlu mencari pelayanan terbaik yang dapat diberikan.
“Jangan mudah percaya dengan iklan, situs, atau nomor telepon lain yang tidak terdaftar di kanal resmi merek,” ujar dia.
