PLN Cikarang jadikan BUMN Marketeers Award motivasi layanan maksimal pelanggan

Cikarang, Bekasi (ANTARA) - PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cikarang, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat menjadikan penghargaan yang diraih PLN pada ajang BUMN Marketeers Award 2020 sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan maksimal bagi pelanggan.

Manajer PLN UP3 Cikarang Ahmad Syauki di Cikarang, Kamis mengatakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) tidak hanya ditugaskan mencari keuntungan namun juga diberi amanah untuk mengabdi dengan memberikan kontribusi nyata bagi kehidupan bangsa.

"Tentunya kami dari PLN UP3 Cikarang sangat bersyukur bahwa di tengah situasi pandemi saat ini PLN tidak surut untuk terus melayani dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan," katanya.

Baca juga: Harpelnas 2020, Manajemen PLN Bekasi sambangi pelanggan

PLN berhasil meraih tiga penghargaan dalam ajang BUMN Marketeers Award 2020 kategori "gold winner" untuk "The Most Promising Company in Branding Campaign", dan "silver winner" untuk "The Most Promising Company", serta "bronze" untuk 'The Most Promising Company Marketing 3.0.

Ajang penghargaan kepada PLN itu digelar Markplus.Inc sebagai rangkaian kegiatan "Jakarta Marketing Week 2020" yang digelar secara daring pada Rabu (16/9) 2020.

"Penghargaan ini memicu kami untuk terus berbuat yang lebih baik lagi kepada pelanggan, tentunya kami bekerja sesuai tupoksi kami di unit," kata  Ahmad Syauki .

Baca juga: Harpelnas, PLN Cikarang tawarkan promo khusus gratis balik nama pelanggan

Pihaknya juga memastikan pelanggan mendapatkan kemudahan serta pelayanan maksimal dan kelonggaran kebijakan lainnya di masa pandemi COVID-19.

"Kami jaga keandalan pasokan listrik pelanggan terutama di masa WFH ini. Kami juga lakukan pemasangan sambungan listrik gratis kepada warga tidak mampu namun kami juga tetap menerima kritik dan saran pelanggan demi kemajuan PLN ke depan," katanya.

Ia menjelaskan PLN kini tengah bertransformasi untuk menghadirkan layanan terbaik kepada pelanggan melalui penekanan empat pilar antara lain "lean", "green", "innovative", dan "customer focused".

Baca juga: PLN Bekasi bantu sambung listrik gratis kepada warga kurang mampu

Selain mendapatkan penghargaan katagori perusahaan, PLN juga sukses meraih penghargaan katagori individu setelah Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril menjadi finalis "Special Mention Chief Marketing Officer of The Year 2020" kategori "'Entrepreneurial SOEs".

Tidak hanya itu, Direktur Human Capital dan Management PLN Syovfi F Roekman dan Direktur Keuangan PLN Sinthya Roesly juga dinobatkan sebagai Dewi BUMN atas perannya sebaga wanita dalam memajukan perusahaan BUMN, demikian Ahmad Syauki.