PLN Mobile komitmen perusahaan mudahkan pelanggan akses pelayanan

Manajer PLN UP3 Cikarang Wiedhyarno Arief Wicaksono mengatakan aplikasi PLN Mobile merupakan salah satu bentuk dari komitmen perusahaan dalam memberikan kepuasan sekaligus memudahkan pelanggan mengakses pelayanan kelistrikan.

Dirinya dalam satu kesempatan di Cikarang, Rabu, mengarahkan masyarakat untuk menggunakan aplikasi PLN Mobile karena mampu memberikan banyak kemudahan serta akses langsung untuk seluruh layanan kelistrikan.

Salah satu layanan PLN Mobile yang dapat diakses pelanggan adalah pelayanan membayar tagihan rekening listrik tepat waktu dengan batas akhir pembayaran tanggal 20 setiap bulan.

"Batas waktu pembayaran tagihan listrik adalah tanggal 20, seperti yang telah diatur dan tercantum dalam perjanjian jual beli tenaga listrik atau SPJBTL saat permohonan pasang baru listrik oleh pelanggan," katanya.

Baca juga: 2.100 pelari turut ramaikan PLN Mobile Herald Run di Makassar Sulsel

Dia menyampaikan pembayaran tagihan listrik dengan menggunakan aplikasi PLN Mobile dimaksudkan agar pelanggan dapat menghindari denda keterlambatan serta sanksi pemutusan listrik sementara.

"Kami mengimbau masyarakat untuk membayar tagihan listrik pada awal bulan untuk memastikan kelancaran layanan listrik di rumah dan usaha. Aplikasi PLN Mobile menjadi solusi cerdas yang memberikan kemudahan dalam membayar tagihan listrik kapan saja dan di mana saja," katanya.

PLN Mobile terus dikembangkan untuk menghadirkan beragam fitur yang memberikan banyak kemudahan bagi pelanggan.

PLN Cikarang juga giat melakukan sosialisasi mengenai penggunaan aplikasi ini kepada masyarakat sebagai bagian dari upaya untuk memberikan layanan yang lebih baik dan efisien.

"Kami giatkan di setiap kesempatan untuk mengenalkan aplikasi PLN Mobile kepada pelanggan dan juga stakeholder agar semakin banyak masyarakat yang merasakan kemudahan dari layanan ini," ucapnya.

Baca juga: PLN raih penghargaan dari APEI

Pembayaran tagihan listrik melalui aplikasi digital ini pun terbilang mudah, pelanggan cukup mengunduh PLN Mobile dan melakukan pendaftaran akun kemudian pilih opsi token serta pembayaran.

Masukkan nomor ID pelanggan yang akan dilakukan pembayaran, pilih tagihan yang terbit, lalu ketuk pilih tagihan dan lanjutkan pembayaran. Setelah muncul halaman pembayaran, pelanggan memilih metode pembayaran dengan mengetuk opsi ganti metode pembayaran.

Ada beragam metode pembayaran yang tersedia dan bisa dipilih pelanggan mulai dari virtual account, kartu debit instan, dompet digital serta kartu kredit. Apabila telah memilih metode pembayaran, ketuk bayar.

Kemudian akan ditampilkan tampil batas waktu pembayaran, selesaikan pembayaran lalu ketuk lihat transaksi saya untuk melihat riwayat transaksi. Pelanggan juga akan mendapatkan notifikasi jika transaksi telah berhasil.

Baca juga: PLN Jakarta suplai 2.500.000 VA untuk SPKLU bus TransJakarta

Pelanggan pengguna PLN Mobile Nurseptio mengaku sudah sejak tahun 2022 merasakan kemudahan dan biaya admin untuk membayar listrik lebih rendah melalui aplikasi ini.

"Saya selalu melakukan pembayaran listrik di PLN Mobile karena selain mudah untuk biaya admin lebih mudah dibanding aplikasi lain. Aplikasi ini juga nyaman digunakan, user friendly, banyak menu dan fitur-fitur yang mudah, setiap bulan saya juga selalu baca meter dengan aplikasi ini," kata Tio.

Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat Agung Murdifi memastikan PLN akan terus memberikan kemudahan kepada pelanggan salah satunya melalui pemanfaatan aplikasi PLN Mobile ini.

"Unduh segera aplikasi PLN Mobile agar dapat menikmati berbagai kemudahan layanan listrik, petugas kami siap sedia 24 jam untuk membantu keandalan listrik masyarakat sekaligus menjaga keamanan kelistrikan," kata dia.(KR-PRA).