Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Purwakarta Norman Nugraha menyebutkan indeks kepuasan masyarakat terkait dengan sejumlah pelayanan publik di lingkungan Pemkab Purwakarta terus meningkat.
"Pada semester pertama tahun 2023 indeks kepuasan masyarakat pada pelayanan publik Pemkab Purwakarta sangat baik, mendapatkan nilai 88," kata Sekda Norman saat Lokakarya Survei Kepuasan Masyarakat dan Forum Konsultasi Publik di Purwakarta, Kamis.
Jika dibandingkan dengan semester kedua tahun 2022 yang mendapatkan nilai 86, lanjutnya, maka nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik pada tahun ini mengalami kenaikan.
Baca juga: Sekda sebut jumlah posyandu di Purwakarta bertambah tahun ini
Baca juga: Mayoritas warga Purwakarta sudah lengkapi dokumen kependudukan
Meski nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Purwakarta terus naik, kata dia, tapi tuntutan masyarakat tidak bisa ditinggalkan.
Norman mengatakan melalui rencana pembangunan daerah tahun 2024-2026 dan khusus tahun depan ada 12 prioritas pembangunan Pemkab Purwakarta.
Dari 12 prioritas tersebut, kata dia, Penjabat (Pj) Bupati Purwakarta Benni Irwan menekankan lima program super prioritas yakni pendidikan, kesehatan, infrastruktur, ketahanan pangan, dan pelayanan publik.
Sementara melalui kegiatan lokakarya survei kepuasan masyarakat dan forum konsultasi publik, Norman berharap akan muncul kesepahaman bagi seluruh perangkat daerah.
Baca juga: Seluruh kepala OPD di Purwakarta tandatangani komitmen peningkatan pelayanan publik
Seluruh peserta lokakarya, kata dia, diharapkan bisa mengerti dan memahami pentingnya proses pelayanan yang diberikan. Banyak indikator yang menjadi penilaian terhadap proses layanan yang diberikan.
"Survei kepuasan masyarakat sangat penting karena kita bisa mengevaluasi apa yang menjadi permasalahan dan kendala untuk bisa menjadi bahan perbaikan," kata Sekda.
Ia juga mengingatkan seluruh perangkat daerah untuk tidak main-main, karena urusan pelayanan merupakan suatu komitmen yang sudah dibangun dari sisi kebijakan kepala daerah.
COPYRIGHT © ANTARA News Megapolitan 2023
"Pada semester pertama tahun 2023 indeks kepuasan masyarakat pada pelayanan publik Pemkab Purwakarta sangat baik, mendapatkan nilai 88," kata Sekda Norman saat Lokakarya Survei Kepuasan Masyarakat dan Forum Konsultasi Publik di Purwakarta, Kamis.
Jika dibandingkan dengan semester kedua tahun 2022 yang mendapatkan nilai 86, lanjutnya, maka nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik pada tahun ini mengalami kenaikan.
Baca juga: Sekda sebut jumlah posyandu di Purwakarta bertambah tahun ini
Baca juga: Mayoritas warga Purwakarta sudah lengkapi dokumen kependudukan
Meski nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Purwakarta terus naik, kata dia, tapi tuntutan masyarakat tidak bisa ditinggalkan.
Norman mengatakan melalui rencana pembangunan daerah tahun 2024-2026 dan khusus tahun depan ada 12 prioritas pembangunan Pemkab Purwakarta.
Dari 12 prioritas tersebut, kata dia, Penjabat (Pj) Bupati Purwakarta Benni Irwan menekankan lima program super prioritas yakni pendidikan, kesehatan, infrastruktur, ketahanan pangan, dan pelayanan publik.
Sementara melalui kegiatan lokakarya survei kepuasan masyarakat dan forum konsultasi publik, Norman berharap akan muncul kesepahaman bagi seluruh perangkat daerah.
Baca juga: Seluruh kepala OPD di Purwakarta tandatangani komitmen peningkatan pelayanan publik
Seluruh peserta lokakarya, kata dia, diharapkan bisa mengerti dan memahami pentingnya proses pelayanan yang diberikan. Banyak indikator yang menjadi penilaian terhadap proses layanan yang diberikan.
"Survei kepuasan masyarakat sangat penting karena kita bisa mengevaluasi apa yang menjadi permasalahan dan kendala untuk bisa menjadi bahan perbaikan," kata Sekda.
Ia juga mengingatkan seluruh perangkat daerah untuk tidak main-main, karena urusan pelayanan merupakan suatu komitmen yang sudah dibangun dari sisi kebijakan kepala daerah.
Editor : Naryo
COPYRIGHT © ANTARA News Megapolitan 2023