Konsumen PDAM Tirta Pakuan Puas

BOGOR, 10/1-KEPUASAN PELANGGAN PDAM. Ketua Pusat Studi Pembangunan Pertanian dan Pedesaan (PSP3) Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat IPB, Lala M Kolopaking (kiri) menyerahkan hasil survey Kepuasan Pelanggan pada Kabag Humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, Hendra Setiawan (kanan) saat ekspose survey Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor di Kampus IPB Baranangsiang, Kota Bogor, Jabar, Selasa (10/1). Survey dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dari 2.124 responden di Kota Bogor menunjukan Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) terhadap kualitas air sebesar 81 atau kategori sangat puas, sedangkan unsur pelayanan menunjukan nilai IKP sebesar 76 dengan kategori puas.  FOTO ANTARA/Jafkhairi/12