Beredarnya foto struk belanja Alfamart di sosial media (Medsos) dan WhatsApp (WA) yang mengaitkan program donasiku sembako gratis untuk mendukung paslon capres/cawapres tertentu, dipastikan adalah hoaks.
"Berita yang tersebar di sosial media tersebut saya jamin tidak benar," kata Corporate Affairs Director Alfamart Solihin, dalam Siaran Persnya yang diterima di Bogor, Rabu.
Dia menjelaskan, bermula saat konsumen bernama Ibu Rahmi yang berbelanja di Alfamart pada 27 Maret 2019. Saat transaksi terjadi kesalahan dalam memasukkan nilai donasi yang telah disetujui seharusnya Rp100 menjadi Rp10.000.
Saat kasir mengetahui terjadi kesalahan, lalu mengonfirmasi kepada konsumen, dan menggantinya dengan uang tunai.
Konsumen menerima penjelasan dan tidak mempermasalahkan lagi. "Kami memiliki SOP yang wajib dijalankan oleh setiap kru toko dalam kaitannya donasi konsumen," terangnya.
Ia menyatakan dengan tegas bahwa tidak ada sistem potong langsung, kasir wajib menawarkan dahulu kepada konsumen apakah bersedia untuk berdonasi?. Jika tidak, maka uang akan dikembalikan.
Kasir hanya menawarkan konsumen untuk berdonasi atas uang kembalian di bawah Rp500. Program donasi yang dijalankan oleh Alfamart selalu bekerja sama dengan yayasan-yayasan yang kredibel, akuntabel, dan transparan, serta memiliki izin resmi dari pemerintah.
Program sembako gratis merupakan program dari yayasan Bahrul Maghfiroh Cinta Indonesia (BMCI) periode 1 Januari hingga 31 Maret 2019.
Kerja sama Alfamart dengan BMCI berlangsung sejak tahun 2015, menyalurkan sembako gratis pada masyarakat pra sejahtera.
Telah dilaporkan ke Kominfo
Ia menambahkan, hasil donasi yang didapat dari konsumen, langsung diserahkan kepada pihak yayasan. "Sebagai bentuk transparansi, laporan donasi juga diaudit oleh Kantor Akuntan Publik," imbuhnya.
Alfamart sendiri telah melaporkan konten hoaks tersebut melalui surat elektronik kepada Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo): aduankonten@mail.kominfo.go.id, dan telah ditindaklanjuti.
Solihin menyayangkan berita yang tidak benar tersebut dimanfaatkan oleh sejumlah pihak. "Kami mohon masyarakat tidak ikut menyebarluaskan," tambah Solihin.
Alfamart berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. (*/ANT-BPJ).
COPYRIGHT © ANTARA News Megapolitan 2019
"Berita yang tersebar di sosial media tersebut saya jamin tidak benar," kata Corporate Affairs Director Alfamart Solihin, dalam Siaran Persnya yang diterima di Bogor, Rabu.
Dia menjelaskan, bermula saat konsumen bernama Ibu Rahmi yang berbelanja di Alfamart pada 27 Maret 2019. Saat transaksi terjadi kesalahan dalam memasukkan nilai donasi yang telah disetujui seharusnya Rp100 menjadi Rp10.000.
Saat kasir mengetahui terjadi kesalahan, lalu mengonfirmasi kepada konsumen, dan menggantinya dengan uang tunai.
Konsumen menerima penjelasan dan tidak mempermasalahkan lagi. "Kami memiliki SOP yang wajib dijalankan oleh setiap kru toko dalam kaitannya donasi konsumen," terangnya.
Ia menyatakan dengan tegas bahwa tidak ada sistem potong langsung, kasir wajib menawarkan dahulu kepada konsumen apakah bersedia untuk berdonasi?. Jika tidak, maka uang akan dikembalikan.
Kasir hanya menawarkan konsumen untuk berdonasi atas uang kembalian di bawah Rp500. Program donasi yang dijalankan oleh Alfamart selalu bekerja sama dengan yayasan-yayasan yang kredibel, akuntabel, dan transparan, serta memiliki izin resmi dari pemerintah.
Program sembako gratis merupakan program dari yayasan Bahrul Maghfiroh Cinta Indonesia (BMCI) periode 1 Januari hingga 31 Maret 2019.
Kerja sama Alfamart dengan BMCI berlangsung sejak tahun 2015, menyalurkan sembako gratis pada masyarakat pra sejahtera.
Telah dilaporkan ke Kominfo
Ia menambahkan, hasil donasi yang didapat dari konsumen, langsung diserahkan kepada pihak yayasan. "Sebagai bentuk transparansi, laporan donasi juga diaudit oleh Kantor Akuntan Publik," imbuhnya.
Alfamart sendiri telah melaporkan konten hoaks tersebut melalui surat elektronik kepada Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo): aduankonten@mail.kominfo.go.id, dan telah ditindaklanjuti.
Solihin menyayangkan berita yang tidak benar tersebut dimanfaatkan oleh sejumlah pihak. "Kami mohon masyarakat tidak ikut menyebarluaskan," tambah Solihin.
Alfamart berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. (*/ANT-BPJ).
Editor : M. Tohamaksun
COPYRIGHT © ANTARA News Megapolitan 2019